Scrivo queste due righe per mettere la parola fine ad un problema che si presenta spesso agli acquirenti che attendono spedizioni provenienti dalla Germania.
Chiesto il tracking number al venditore, molte volte si incorre in un codice composto da 12 cifre.
Utilizzandolo sul sito dhl.de sarà possibile tracciare il pacco fino ai confini nazionali, dopodiché la spedizione risulterà ferma.
A questo punto bisognerà chiamare il call center delle poste italiane al numero 803160, parlare con un operatore e dando il codice tedesco ci verrà dettato l'equivalente italiano.
NOTA: se vi risponde un operatore che non sa di cosa stiate parlando chiamate nuovamente per parlare con un altro operatore! ;)
Il codice italiano è alfanumerico composto da 11 numeri e 2 lettere.
Con questo codice sarà possibile tracciare il vostro express box (è così che viene denominato il pacco in Italia) sul sito SDA:
https://www.sda.it/SITO_SDA-WEB/dispatcher?execute2=ActionTracking.doGetTrackingHomeFromFV
In caso di problemi con l'express box potete contattare il call center dedicato al numero 199116699 dalle 9.00 alle 18.00.
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